Política de envíos

Política de envíos de The Holistic Coven

Fecha de entrada en vigor: 28 de noviembre de 2024

¡Gracias por comprar con nosotros! Nos esforzamos por brindar una experiencia de compra fluida y eficiente, y esta Política de Envíos describe las condiciones de envío de sus pedidos. Por favor, revise la siguiente información sobre nuestros tiempos de procesamiento, métodos de envío y plazos de entrega.

1. Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pedido (de lunes a viernes, excepto feriados).
  • Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. EST o durante los fines de semana/días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, incluida la información de seguimiento.

2. Métodos de envío

  • Ofrecemos envío terrestre de UPS para todos los pedidos.
  • Tiempo estimado de envío: Los pedidos enviados por UPS Ground suelen llegar en un plazo de 2 a 5 días laborables, dependiendo de su ubicación de entrega. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el transportista y posibles retrasos imprevistos.

3. Gastos de envío

  • Los costos de envío se calculan al momento del pago en función del peso y tamaño de su pedido y la dirección de envío.
  • Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

4. Seguimiento de pedidos

  • Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
  • Puede rastrear su envío directamente en el sitio web de UPS o utilizando el enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

5. Envíos internacionales

  • Actualmente, solo ofrecemos envíos nacionales dentro de Estados Unidos. No realizamos envíos internacionales.

6. Retrasos en el envío

  • Si bien hacemos todo lo posible para garantizar una entrega oportuna, los tiempos de envío pueden verse afectados por circunstancias imprevistas, como eventos climáticos, demoras de UPS o alta demanda durante las temporadas altas.
  • Si experimenta un retraso significativo, no dude en comunicarse con nosotros a support@theholisticcoven.com y lo ayudaremos a rastrear su pedido.

7. Artículos faltantes o dañados

  • Si su pedido llega dañado o le faltan artículos, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.
  • Para envíos perdidos o retrasados, comuníquese directamente con UPS utilizando la información de seguimiento proporcionada o comuníquese con nosotros si necesita ayuda.

8. Precisión de la dirección

  • Asegúrese de introducir correctamente su dirección de envío al finalizar la compra. No nos responsabilizamos de retrasos ni de la falta de entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
  • Si detecta un error en su dirección de envío después de realizar el pedido, contáctenos de inmediato a support@theholisticcoven.com. Haremos todo lo posible por corregir el problema antes de enviar el pedido.

9. Envío de devolución

  • En el caso de que necesite devolver un artículo, el cliente es responsable del costo del envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículos dañados o incorrectos).

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o necesita ayuda con su pedido, no dude en contactarnos:

El aquelarre holístico
soporte@theholisticcoven.com